Vrácení & reklamace

Vrácení zboží

Nepadnoucí velikost, nevhodný dárek či špatná barva?

Vyzkoušeli jste si doma tričko a není to ono? Sešly se vašim známým pod stromkem dva totožné dárky? Žádný problém!

Veškeré zboží zakoupené na e-shopu můžete do 14 dnů od doručení vrátit, a to bez udání důvodu.

Případně můžete produkt vyměnit za jiný, nebo vybrat jinou barvu či velikost.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží?

1) Spojte se s námi e-mailem nebo telefonicky s informací o chystaném vrácení zboží.

2) Zašlete nebo přineste zboží na níže uvedenou adresu. Toto poštovné je třeba uhradit z vaší strany, pokud vám budeme cokoliv vracet (výměna velikosti), tak je to již poštovné na naše náklady (pouze jedno vrácení zboží, jakákoliv další výměna jde za odběratelem zboží).

3) Přiložte, prosím, číslo účtu pro vrácení peněz a údaje o vás (jméno, přijmení, kontakt a případně číslo objednávky).

POZOR: personalizované produkty (tedy produkty na míru - opatřené vaším číslem a jménem) nelze vrátit ani vyměnit velikost. Děkujeme za pochopení!

Reklamace

Na každý zakoupený produkt se vztahuje záruka 2 roky.

V případě reklamace výrobku postupujte následovně:

1) Spojte se s námi, a to buď na e-mailu eshop@fcslovanliberec.cz nebo telefonicky.

2) Zašlete nebo přineste nám zboží přímo na níže uvedenou adresu.

3) Přidejte, prosím, průvodní dopis (číslo objednávky, kontaktní údaje, popis nedostatků).

4) Po obdržení zásilky posoudíme vadu/nedostatek reklamovaného produktu a budeme vás zpětně informovat.

Reklamace bude vyřízena během 30 dní, v jejím průběhu se můžete kdykoliv informovat o jejím stavu.

Jaké mohou být výsledky reklamace?

1) Reklamace bude uznána dodavatelem

- obdržíte nový produkt, případně poukaz na nákup jiného produktu,

- máte nárok na vrácení peněz.

2) Reklamace nebude uznána dodavatelem

- na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním,

- nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen.

V případě opakované reklamace (3x) vzniká nárok na vrácení peněz.

Adresa pro vrácení nebo reklamaci:

FC SLOVAN LIBEREC a.s.

Na Hradbách 1300/17

460 01 Liberec 1